infolinia 801 505 505
Chcesz zamówić usługi multimedialne Telekomunikacji Polskiej lub usługi mobilne Orange? Masz problem z Neostradą, telewizją lub telefonią internetową? Zadzwoń pod numer 801 505 505.
Pod numerem 801 505 505 możesz:
- zamówić telewizję, pakiety telewizyjne, Neostradę i telefonię internetową
- zamówić usługę telefonii komórkowej Orange oraz bezprzewodowy dostęp do Internetu Orange Free lub Orange Freedom Pro
- sprawdzić stan realizacji zamówienia
- zgłosić awarię usług internetowych, telewizyjnych i telefonii internetowej
- otrzymać wsparcie techniczne
Infolinia działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, 356 dni w roku. Koszt połączenia zgodny z cennikiem Telekomunikacji Polskiej lub taryfą operatora.
Poniżej prezentujemy schemat organizacyjny infolinii:
Zanim zadzwonisz:
- przygotuj numer ID usługi Neostrada - otrzymałeś go w procesie rejestracji
- upewnij się, że modem kablowy jest podłączony i włączony
- upewnij się, że komputer jest włączony
- sprawdź nazwę oraz wersję systemu operacyjnego komputera (np. Windows XP)
- sprawdź nazwy zainstalowanych programów firewall oraz antywirusowych
- przygotuj jak najwięcej informacji, dotyczących występującego problemu (np. jakie czynności zostały wykonane przed wystąpieniem problemu, jakie komunikaty zostały wyświetlone przez system operacyjny)
Więcej informacji znajdziesz na www.tp.pl/pomoc
