19393 - ile zapłacisz za połączenia
połączenie z sieci innych operatorów
Osoby, które dzwonią spoza sieci TP mogą skontaktować się z błękitną linią tp wybierając numer 801 179 894 - koszt połączenia to cena jednego impulsu operatora, bez względu na długość rozmowy
połączenie z sieci komórkowych
- Osoby, które dzwonią z sieci Orange mogą skontaktować się z błękitną linią tp wybierając numer 19393 - koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora,
- Osoby, które dzwonią spoza sieci Orange mogą skontaktować się z błękitną linią tp wybierając numer 19393 poprzedzony dwucyfrowym numerem kierunkowym swojej strefy numeracyjnej, np. 2219393 - koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora danej sieci komórkowej
połączenie z zagranicy
Osoby, które dzwonią z zagranicy mogą skontaktować się z błękitną linią tp wybierając numer 0048 2219393 - koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora zagranicznego
W przypadku braku możliwości wykonania połączenia za pośrednictwem wybranego operatora, prosimy o zgłoszenie problemu, korzystając z formularza dostępnego w zakładce zapytanie do tp.
19393 - adres korespondencyjny
Korespondencję można przesyłać pod bezpłatny numer faksu 19394 lub na adres:
Telekomunikacja Polska
ul. Bażantów 35
40-668 Katowice.
Chcesz być obsłużony szybko i sprawnie w trakcie połączenia z naszą infolinią?
Wystarczy, że przygotujesz klika potrzebnych dokumentów oraz informacji dotyczących usług które posiadasz w TP.
PIN
6-cio cyfrowy kod PIN, który umożliwia łatwiejszą lub całkowicie automatyczną weryfikację. PIN należy ustalić w rozmowie z Doradcą na infolinii 801 505 505 lub 19393 - warunkiem jest posiadanie telefonu z wybieraniem tonowym.
Numer ewidencyjny
to nadany przez TP, unikatowy numer Abonenta w systemie rozliczeniowym TP.
Znajdziesz go w lewym górnym rogu faktury TP pod Twoimi (Nabywcy) danymi teleadresowymi.
ID Neostrady
12-sto cyfrowy kod liczbowy, dostępny na umowie zawartej z TP lub na fakturze TP
Inne dokumenty – warto mieć pod ręką!
- dowód osobisty
- ostatnią fakturę
Dodatkowe informacje, które możesz podać w trakcie rozmowy:
adres e-mail
Dzięki zarejestrowaniu w TP swojego adresu e-mail zyskujesz:
- Szybszą odpowiedź na reklamacje (dużo szybciej niż tradycyjną pocztą),
- Możliwość otrzymywania e-faktury,
- Możliwość otrzymywania zmian regulaminów i cenników w formie e-maila,
- Możliwość otrzymywania aktualnych informacji o nowych promocjach.
- Dzięki zarejestrowaniu adresu e-mail otrzymasz rownież potwierdzenie zgłoszonej sprawy oraz informację o osobie (imię, nazwisko) zajmującej się daną sprawą.
Wystarczy, że zadzwonisz na infolinię 801 505 505 i podasz Doradcy aktualny adres e-mail, na który będziemy przesyłać korespondencję dbając jednocześnie o środowisko.
Podaj również swój aktualny numer telefonu komórkowego w trackie połączenia:
Dzięki temu będziesz otrzymywał informację z pierwszej ręki! Umożliwi Ci to korzystanie z usługi
Info SMS 6505.
Jest to nowy system obsługi Klienta, gdzie łatwo i szybko możesz kontrolować swoje płatności i status zgłoszonych spraw z każdego miejsca i o każdej porze. Wystarczy wysłać SMS-a z odpowiednią komendą pod numer 6505.
Koszt SMS-a zgodny z taryfą Twojego operatora.
Zobacz więcej informacji na www.tp.pl/sms
