TP
witaj zaloguj się
A A A

najczęściej pojawiające się błędy

Gdy próba połączenia przez modem USB nie powiedzie się, Windows zwraca komunikat z numerem błędu. Poniżej opisane są najczęściej występujące błędy i sposoby radzenia sobie z nimi.

650

Przyczyna: modem nie mógł ustanowić połączenia z urządzeniami sieciowymi TP

Błąd pojawia się w systemach: Windows 98/Me

Dodatkowe informacje:  błąd pojawi się, jeżeli kilkukrotnie będziesz próbował się połączyć na złych parametrach

  1. Sprawdź w komunikatach, czy znajdujesz się w zasięgu awarii lub prac planowych.
  2. Podłącz modem do innego portu USB i ponownie spróbuj się połączyć. Dzięki utracie zasilania, modem zostanie zresetowany.
  3. Jeżeli wcześniej kilka razy wystąpił błąd 691, odczekaj kilka minut i postępuj jak w przypadku błędu 691. Kilkukrotne połączenie na błędnym loginie lub haśle powoduje chwilowe zablokowanie łącza.
  4. Odinstaluj sterownik modemu przez panel sterowania, następnie zainstaluj go ponownie.

680

 

Przyczyna: modem nie ma synchronizacji, połączenie korzysta z niewłaściwego modemu (np: wewnętrznego modemu telefonicznego)

Błąd pojawia się w systemach: Windows 98/Me/2000/XP/Vista

Dodatkowe informacje:   brak

Sprawdź stan diody ADSL na modemie:

Jeżeli dioda ADSL miga lub nie świeci:

  1. Sprawdź w komunikatach, czy znajdujesz się w zasięgu awarii lub prac planowych.
  2. Sprawdź czy modem jest poprawnie podłączony do linii ADSL. Zwróć uwagę na mikrofiltry i kierunek ich podłączenia. Upewnij się, że każdy aparat telefoniczny na tej samej linii jest podłączony przez mikrofiltr.
  3. Odinstaluj sterownik modemu przez panel sterowania, następnie zainstaluj go ponownie.


Jeżeli dioda ADSL świeci:

  1. Podłącz modem do innego portu USB i ponownie spróbuj się połączyć.
  2. Uruchom ponownie komputer przy odłączonym modemie. Dzięki utracie zasilania, modem zostanie zresetowany.
  3. Otwórz Panel Sterowania -> Połączenia sieciowe, kliknij prawym przyciskiem myszy na połączeniu, którego używasz i wybierz właściwości. Na zakładce Ogólne jest napisane którego modemu ma używać to połączenie. Upewnij się, że wybrany jest USB ADSL WAN Adapter.
  4. Usuń wszystkie pozostałe połączenia telefoniczne, aby uniknąć omyłkowego wybierania innego połączenia.

691

 

Przyczyna: nazwa użytkownika lub hasło są błędnie wpisane

Błąd pojawia się w systemach: Windows 98/Me/2000/XP/Vista

Dodatkowe informacje:   brak

  1. Sprawdź w komunikatach, czy znajdujesz się w zasięgu awarii lub prac planowych.
  2. Wpisz ponownie swoją nazwę użytkownika i hasło do połączenia z usługą neostrada tp.
  3. W przypadku zgubienia tych parametrów:
    • wprowadź nazwę użytkownika (login) do połączenia rejestracja@neostrada.pl
    • wprowadź hasło rejestracja
    • połącz się
    • uruchom przeglądarkę i wpisz adres strony www.tp.pl
    • po zalogowaniu do konta w tp sprawdź login i zmień hasło do połączenia - instrukcja
    • rozłącz się
    • wpisz login odczytany ze strony i nowe hasło
    • połącz się i sprawdź czy usługa działa

721

 

 

Przyczyna: modem nie mógł ustanowić połączenia z urządzeniami sieciowymi TP

Błąd pojawia się w systemach: Windows 2000/XP/Vista

Dodatkowe informacje:  błąd pojawi się, jeżeli kilkukrotnie będziesz próbował się połączyć na złych parametrach

  1. Sprawdź w komunikatach, czy znajdujesz się w zasięgu awarii lub prac planowych.
  2. Podłącz modem do innego portu USB i ponownie spróbuj się połączyć. Dzięki utracie zasilania, modem zostanie zresetowany.
  3. Jeżeli wcześniej kilka razy wystąpił błąd 691, odczekaj kilka minut i postępuj jak w przypadku błędu 691. Kilkukrotne połączenie na błędnym loginie lub haśle powoduje chwilowe zablokowanie łącza.
  4. Odinstaluj sterownik modemu przez panel sterowania, następnie zainstaluj go ponownie.

734

Przyczyna: połączenie jest nawiązywane zbyt szybko po rozłączeniu lub zaraz po starcie systemu, kiedy modem nie zaczął jeszcze poprawnie pracować

Błąd pojawia się w systemach: Windows 98/Me/2000/XP/Vista

Dodatkowe informacje:  brak

  1. Odczekaj około minuty i spróbuj ponownie.
  2. Uruchom ponownie komputer przy odłączonym modemie.
  3. Odinstaluj sterownik modemu przez panel sterowania, następnie zainstaluj go ponownie.

797

 

Przyczyna: sterowniki do modemu zostały zainstalowane, ale komputer nie wykrywa modemu (modem nie podłączony do komputera), uszkodzony przewód USB, nie zainstalowane kontrolery USB, uszkodzony modem)

Błąd pojawia się w systemie: Windows Vista

Dodatkowe informacje: brak

  1. Sprawdź czy modem jest podłączony do portu USB komputera i czy diody świecą prawidłowo.
  2. Podłącz modem do innego portu USB i ponownie spróbuj się połączyć. Dzięki utracie zasilania, modem zostanie zresetowany.
  3. Odinstaluj sterownik modemu przez panel sterowania, następnie zainstaluj go ponownie i skonfiguruj połączenie od nowa.

633

Przyczyna: modem nie jest podłączony, lub jest uszkodzony

Błąd pojawia się w systemach: Windows XP/Vista

Dodatkowe informacje:  brak

  1. Sprawdź czy modem jest podłączony do portu USB komputera i czy diody świecą prawidłowo.
  2. Podłącz modem do innego portu USB i ponownie spróbuj się połączyć. Dzięki utracie zasilania, modem zostanie zresetowany.
  3. Odinstaluj sterownik modemu przez panel sterowania, następnie zainstaluj go ponownie.

Chcesz wiedzieć więcej?

Lista najczęściej zadawanych pytań